Esta Política de Privacidad describe las prácticas de RIGOVSA (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”) en relación con la recopilación, el uso y la protección de su información personal. Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal con el máximo cuidado y de acuerdo con la ley aplicable.
1. Tipos de Información Personal Recopilada
Recopilamos diversos tipos de información personal para poder ofrecerle nuestros productos y servicios de manera eficiente. Esta información puede ser:
- Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información de contacto que nos proporcione.
- Información de Pago: Detalles de su tarjeta de crédito o débito. Tenga en cuenta que no almacenamos su información financiera sensible. Esta se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares de seguridad de la industria.
- Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseñas, historial de compras y preferencias de comunicación.
- Información de Uso y Técnica: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, datos de clics y las URLs de referencia.
- Información de Marketing y Comunicaciones: Sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y su historial de comunicación con nuestro servicio al cliente.
2. Métodos de Recopilación de Información
Su información personal se recopila de las siguientes maneras:
- Directamente de Usted: Cuando usted realiza una compra, se registra para una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, participa en encuestas o se comunica directamente con nosotros.
- Automáticamente: A través de tecnologías como cookies, píxeles y web beacons mientras navega por nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar su experiencia y a analizar el tráfico del sitio.
- De Terceros: Podemos recibir información sobre usted de socios comerciales, servicios de análisis y otras fuentes públicas, siempre que estas fuentes cumplan con las leyes de protección de datos.
3. Fines del Tratamiento de la Información
Utilizamos la información personal que recopilamos para:
- Gestión de Pedidos: Para procesar sus transacciones, gestionar envíos, procesar pagos y emitir facturas.
- Mejora del Servicio: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio, analizar tendencias de mercado, desarrollar nuevos productos y servicios, y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web.
- Comunicación con el Cliente: Para responder a sus preguntas, proporcionar soporte técnico, enviar notificaciones sobre su pedido y, con su consentimiento, comunicarle información sobre ofertas especiales y promociones.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger nuestra plataforma y a nuestros clientes de actividades fraudulentas o maliciosas, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Análisis y Marketing: Para realizar análisis de datos y estadísticas con el fin de entender el comportamiento de nuestros clientes y dirigir nuestras estrategias de marketing de manera más efectiva.
4. Compartición y Divulgación de la Información
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de lucro. Sin embargo, podemos compartirla bajo las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios Externos: Compartimos su información con socios de confianza que nos asisten en la operación de nuestro negocio, como empresas de paquetería, pasarelas de pago y servicios de análisis web. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fueron contratados.
- Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar su información si lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud de una autoridad gubernamental. También nos reservamos el derecho de divulgarla para hacer valer nuestros derechos o para proteger la seguridad de nuestros usuarios o de terceros.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de la transacción.
5. Seguridad de la Información y Limitación de Responsabilidad
Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso estrictos.
Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, usted reconoce y acepta que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura y que toda la información que nos proporcione es bajo su propio riesgo. Como ocurre con cualquier plataforma en línea, nuestro sitio web puede estar expuesto a ataques cibernéticos y brechas de seguridad por parte de terceros malintencionados. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. En el caso improbable de una brecha de seguridad que afecte su información, nos comprometemos a notificarle de inmediato de acuerdo con la ley aplicable y a tomar todas las medidas necesarias para mitigar los daños. No seremos responsables por pérdidas o daños resultantes de incidentes de seguridad fuera de nuestro control razonable.
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene el derecho de:
- Acceso y Rectificación: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar la corrección de datos inexactos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo.
- Retiro del Consentimiento: Si hemos recopilado su información con su consentimiento, tiene el derecho de retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
Última actualización: 23/09/2025